De fleste virksomheder vælger rengøringsfirma efter pris alene — og ender ofte med at skifte igen inden for et år. Her er de spørgsmål, der reelt afgør, om et samarbejde holder.
Spørg, hvem der kommer.
Et af de mest oversete spørgsmål er, om det er den samme person, der kommer hver gang, eller om firmaet sender, hvem der er tilgængelig. Skiftende personale betyder, at I løbende skal forklare jeres rutiner og prioriteter igen og igen.
Spørg, hvordan tilbuddet er sat sammen.
Et tilbud, der er givet uden at have set jeres lokale, er et gæt. Et seriøst rengøringsfirma vil ønske at se jeres kontor, før de sætter en pris — det er den bedste indikator for, at I får en aftale, der reelt matcher jeres behov.
- Er der en bindingsperiode, og hvor lang er den?
- Kan aftalen justeres, hvis jeres behov ændrer sig?
- Hvem kontakter I, hvis I er utilfredse — en person eller et callcenter?
- Hvad sker der, hvis den faste person er sygemeldt eller på ferie?
"Det billigste tilbud er sjældent det billigste i praksis, hvis det betyder skiftende personale og gentagne misforståelser."
Den vigtigste advarselssignal.
Hvis et rengøringsfirma kan give jer en fast pris uden nogen form for gennemgang af jeres lokale, er det værd at spørge sig selv, hvordan de prisen er beregnet — og om den reelt dækker det, I har brug for.